Takım ve modül stoğundan tedarikçi siparişine, teslimattan garanti ve servise — mobilya satan bir mağazanın bütün işini tek panelde toplayan mobilya stok ve takip programı.
Mobilya programı (mobilya stok / takip programı olarak da aranır); mobilya satan bir mağazanın takım ve modül stoğunu, siparişini, tedarikçi ve müşteri hesaplarını, teslimatını ve satış sonrası servisini (SSH) tek yerde yöneten yazılımdır. Mobilyaya özgü püf noktaları takım–modül ayrımı, kumaş/renk seçenekleri ve teslimat-garanti-servis sürecidir; bunlar genel stok programlarında bulunmaz.
Mobilya stoğunu halı ve perdeden ayıran en önemli şey takım–modül ilişkisidir. Bir koltuk takımı aslında birden çok parçadan (üçlü, ikili, tekli, puf) oluşur ve iki farklı biçimde satılır. İyi bir mobilya stok programı bu ikisini karıştırmaz:
İkisi tek stok gibi sayılırsa ya olmayan takımı satarsınız ya da kurabileceğiniz takımı "yok" sanıp müşteriyi geri çevirirsiniz.
Mobilyada aynı model çoğu zaman farklı kumaş, ahşap ve renk ile satılır. Program bu seçenekleri üründe tanımlı tutmalı ve sipariş fişine "hangi kumaş, hangi renk" net yazmalıdır — böylece tedarikçiye doğru geçer, teslimatta yanlış ürün çıkmaz. Yanlış kumaş mobilyada en pahalı hatadır: ürün geri döner, kargo iki kez ödenir.
Mobilyada sipariş uzun soluklu ilerler: müşteri seçer → kapora alınır → tedarikçiye sipariş geçilir → ürün gelir → teslimat ve montaj → bakiye tahsil edilir. Program bu adımları bağladığında hangi siparişin ürünü geldi, hangisi tedarikçide bekliyor tek listede görünür; kapora kasaya, kalan bakiye müşterinin cari hesabına düşer; tedarikçiye olan borcunuz maliyet olarak kayda geçer ve gerçek kâr hesaplanabilir.
Mobilyacıyı yoran ve müşteriyi elde tutan alan satıştan sonrasıdır. HalıSoft'ta Teslimat & Servis (SSH) her pakette gelir ve üç işi kapsar:
Her ürünün "kaç kez servise geldiği" bir bakışta görünür; tekrar eden arıza, ürün/tedarikçi sorununun sinyalidir.
Mobilyada kâr, etiket fiyatından tedarikçi maliyetini çıkarmakla bitmez. Nakliye, montaj ve garanti kapsamındaki servisler de o ürünün maliyetidir. Sürekli servise gelen bir model kâğıt üstünde kârlı görünse bile gerçekte para kaybettiriyor olabilir. Rapor, ürün bazında maliyet ve net kârı gösterdiğinde doğru kararı verirsiniz.
| Konu | Mobilya programı | Genel stok/muhasebe programı |
|---|---|---|
| Takım–modül | Modülden takım kurar, adedi otomatik hesaplar | Tek düz stok kalemi |
| Seçenekler | Kumaş/renk/ahşap sipariş fişinde | Genelde yok |
| Teslimat | Kalem kalem, fotoğraflı teslim | Yok |
| Garanti & servis | Teslimden başlayan garanti + servis geçmişi | Yok |
| Kâr | Tedarikçi + teslimat + servis maliyetiyle net kâr | Yalnız alış-satış farkı |
Mobilyada bir ürün çoğu zaman takım olarak satılır ama tekil modüllerden oluşur. Mobilyaya uygun program, takımın hem hazır alınan hem modüllerden kurulan halini ayrı sayar; modüllerden kurulanda satılabilir adedi parça stoklarından otomatik hesaplar. Ayrıca kumaş/renk seçeneklerini ve satış sonrası servisi de kapsar.
Mobilyada müşteri ilişkisi teslimattan sonra aylarca sürer: garanti, montaj, arıza servisi. Teslim tarihi, garanti durumu ve servis geçmişi kayıtta değilse "garantisi var mıydı", "bu koltuk kaçıncı kez geliyor" soruları cevapsız kalır.
Hayır. Yalnız Mobilya modülünü alabilirsiniz. İleride perde veya halı da satarsanız ilgili modülü eklersiniz; birden çok modülde indirim uygulanır ve veri kaybı olmadan hepsi aynı panelde birleşir.
Evet, bulut tabanlıdır; mağazadan, evden veya telefondan aynı veriye erişirsiniz ve yedekler otomatik alınır. Kayıtlar silinmez, yalnız yetkili düzeltir; geçmiş her zaman görünür kalır.